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3.2.2 客服主管
3.2.2.1 鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)端口對(duì)應(yīng)權(quán)限：
對(duì)客服端口鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入和修改，對(duì)下級(jí)客服人員數(shù)據(jù)錄入有反核審權(quán)限�？稍跔I(yíng)運(yùn)經(jīng)理的授權(quán)下對(duì)鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和導(dǎo)入，并完成復(fù)核工作。
3.2.2.2 鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)職責(zé)：
3.2.2.2.1對(duì)下級(jí)客服人員數(shù)據(jù)錄入的及時(shí)性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。保證下級(jí)客服人員當(dāng)天的數(shù)據(jù)必須當(dāng)天完成。特殊情況下，必須取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的同意后，在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理要求的時(shí)間內(nèi)完成。
3.2.2.2.2合理分配下級(jí)客服人員對(duì)鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)的錄入工作。并保持各端口的正常穩(wěn)定錄入的連續(xù)性。數(shù)據(jù)的錄入必須是跟業(yè)務(wù)的操作同步進(jìn)行，操作完成時(shí)數(shù)據(jù)必須同步完成。特殊情況下，必須取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的同意后，在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理要求的時(shí)間內(nèi)完成。
3.2.2.2.3按時(shí)完成對(duì)下級(jí)客服人員所錄單據(jù)的復(fù)核工作。必須當(dāng)天完成對(duì)下級(jí)客服人員錄入數(shù)據(jù)的復(fù)核工作。特殊情況下，必須取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的同意后，在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理要求的時(shí)間內(nèi)完成。
3.2.2.2.4負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)客服人員進(jìn)行鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)培訓(xùn)和疑問(wèn)解答。
3.2.2.3 鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)功能模塊操作的權(quán)限：
3.2.2.3.1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入和錄入權(quán)限。
3.2.2.3.2訂單操作中各子模塊錄入和反審核權(quán)限。
3.2.2.3.3運(yùn)輸操作中的運(yùn)輸訂單管理、調(diào)度申請(qǐng)管理的錄入和反審核權(quán)限。
3.2.2.3.4倉(cāng)儲(chǔ)操作中各子模塊錄入和反審核權(quán)限。
3.2.2.3.5財(cái)務(wù)操作中各子模塊的錄入，無(wú)反審核權(quán)限。
3.2.2.4績(jī)效考核：
3.2.2.4.1對(duì)鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)正常運(yùn)作客服數(shù)據(jù)的可靠性負(fù)責(zé)。必須當(dāng)天完成對(duì)下級(jí)客服人員錄入數(shù)據(jù)的復(fù)核工作。特殊情況下，必須取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的同意后，在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理要求的時(shí)間內(nèi)完成。如因下級(jí)部門(mén)人員的失誤導(dǎo)致鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤，將在當(dāng)月績(jī)效考核中扣除10-15分。
3.2.2.4.2對(duì)鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)正常運(yùn)作客服數(shù)據(jù)的及時(shí)性負(fù)責(zé)。保證下級(jí)客服人員當(dāng)天的數(shù)據(jù)必須當(dāng)天完成。特殊情況下，必須取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的同意后，在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理要求的時(shí)間內(nèi)完成。如因下級(jí)部門(mén)人員鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)數(shù)據(jù)的錄入不及時(shí)而又未取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理同意下導(dǎo)致收發(fā)貨，客戶和供應(yīng)商的對(duì)賬出現(xiàn)延遲，將在當(dāng)月績(jī)效考核中扣除10-15分。
3.2.2.4.3合理分配下級(jí)客服人員對(duì)鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)的錄入工作。并保持各端口的正常穩(wěn)定錄入的連續(xù)性。數(shù)據(jù)的錄入必須是跟業(yè)務(wù)的操作同步進(jìn)行，操作完成時(shí)數(shù)據(jù)必須當(dāng)天完成。特殊情況下，必須取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理的同意后，在營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理要求的時(shí)間內(nèi)完成。如因下級(jí)人員調(diào)動(dòng)等情況鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)出現(xiàn)斷層而又未取得營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理同意下導(dǎo)致影響正常進(jìn)出貨，將在當(dāng)月績(jī)效考核中扣除10-15分。
3.2.2.4.3對(duì)下級(jí)客服人員進(jìn)行鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)培訓(xùn)和疑問(wèn)解答。對(duì)因客服操作業(yè)務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行處理。如因未對(duì)下級(jí)客服人員進(jìn)行鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)培訓(xùn)和疑問(wèn)解答。導(dǎo)致下級(jí)客服人員不能正確處理鹽田保稅區(qū)物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)而影響正常進(jìn)出貨業(yè)務(wù)，將在當(dāng)月績(jī)效考核中扣除10-15分。
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